稼ぐドイツ人は5時に仕事が終わる

稼ぐドイツ人は5時に仕事が終わる

日本とドイツのワーク・スタイル格差

から得られるグローバル・マインドセット

の教訓

2014年9月29日　日経ﾋﾞｼﾞﾈｽｵﾝﾗｲﾝ

詳細は、リンクを参照して下さい。

　長文です。

　興味がある人は、リンクをどうぞ、

　私が「なるほど」と思ったことを

いくつかあげておきます。

１．日本人とドイツ人とで「仕事」の

捉え方が違う

＞ドイツ人は、給料の見返りとして、

＞雇用主に40時間分の労働力を

＞提供している、と考えます。

＞定時に仕事が終わらなかったら

＞どうしましょう。

＞1つは、もっと効率的に働くことです。

＞2つ目の対応策は、自分のせいじゃない、

＞と言い張ることです。

＞つまり、仕事量に対して十分な労働力を

＞雇わなかった、企業に責任を求める

＞のです。

＞そのため、5時になった瞬間、仕事を全て

＞終わりにします。

＞もちろん、どうしても終わらせなければ

＞ならない仕事もあるため、残業する人も

＞います。

＞残業が無給の場合さえあるのですが、

＞それにはリミットがあります。

＞ドイツには強い労働組合があり、法律や

＞ワーク・ルールが労働者の権利を守って

＞いるのです。

＞ドイツ人は、生きるために仕事をして

＞いるのです。

＞「ワークライフバランス」というのは、

＞人生をどう、仕事と趣味に分けるかを

＞指しているのです。

2. 工程と結果

＞ドイツ人と日本人はともに、正しい順序

＞で物事を行うことを好みます。

＞2国が違っているのは、ドイツ人が結果を

＞重要視するという点です。

＞いかに効率的に、素早く目標に到達

＞できるかが、最も重要なのです。

＞日本では時折、ビジネスプロセス自体

＞が、目標達成と同様かそれ以上に、

＞重要視されているように思えます。

＞既に確立された「やり方」が存在する

＞場合、より素早く作業できたとしても、

＞別の「やり方」を採り入れるのは困難

＞です。

＞新しい「やり方」を提案するためには、

＞稟議を通すなど、とても複雑な工程が

＞決められており、それ自体が「やり方」

＞のようであるからです。

＞今年のワールドカップで、イギリスの

＞テレビの解説者が同じことを指摘した

＞ことに、私は驚きました。

＞日本の選手は勤勉で、技術力が高く、

＞団結力が強いのですが、落ち着きや

＞決断力が足りないのだそうです。

＞そのため、中盤でパスを回し過ぎていて、

＞本来の目的である、相手からゴールを奪う

＞ことにほとんど集中できていないのです。

3. サービス

＞日本がサービスにおいて世界一である

＞のは、誰もが認めることです。

＞ドイツのサービスは全くの逆です。

＞実は、「大変お待たせしました」という

＞意味のドイツ語は存在しないのです。

＞そもそも、ドイツ人にこのような台詞は

＞必要ありません。

＞平均的なドイツのサービス提供者は、

＞お客さんが待つことを予期しているから

＞です。

＞ちなみに、労働時間と閉店時間における

＞制約は、関連しています。

＞スーパーが午後6時30分に閉まるなら、

＞人は自然とそれより早い時間に帰宅し、

＞帰り際にスーパーに寄って夕飯を買う

＞からです。

＞そして、ドイツにはまだ、24時間営業

＞のコンビニはありません。

＞ドイツのサービスが日本と比べて悪い

＞理由は、立場に関する理解が基本的に

＞違うからです。

＞サービスの提供者は、労働者であり、

＞労働者の権利があると考えています。

＞そして顧客が、労働者より権利が強い

＞とは考えていないのです。

＞もちろん、良いサービスを提供しよう

＞とする良いドイツ人もいますが、

＞それは個人の判断であり、優しい人だから

＞こそ起こり得るのです。

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　ずいぶん考え方が違いますね。

　そう考えると「なるほど」と思います。

　大切だと思ったのは、

＞「ワークライフバランス」というのは、

＞人生をどう、仕事と趣味に分けるかを

＞指しているのです。

　ということです。

　そして何のために働くのか？

ということをもっと真剣に考えて見る

必要がありそうです。

　良い人生を得るためでありたいですね。

　サービスというものに対する考え方

も凄いですね。

　日本では、お客様は神様ですからね～

　「ワークライフバランス」をどうとるか

の問題になるのかな？

　興味深い記事でした。