2万2000人強の障害者を雇用するサムハル スウェーデンのサムハルCEO、ロンゲガード氏に聞く

2万2000人強の障害者を雇用するサムハル

スウェーデンのサムハルCEO、

ロンゲガード氏に聞く

2014年9月19日　日経ビジネス

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　約2万3000人いる従業員の2万2000人強が

障害者という企業がある。

　スウェーデンのサムハルだ。

　「社会の会社」という意味を持つ同社

は、「障害者のためにもきちんとした仕事

を提供し、社会を支える側のメンバーに

する」という崇高な理念のもと、政府が

1980年、100％出資して設立した。

　今やサムハルから派遣される従業員を

受け入れているのは家具大手のイケア

から中小企業まで様々。

　しかも毎年1000人以上がサムハルを卒業

して転職していくという。

　このほど来日した初の民間企業出身の

CEO（最高経営責任者）にその経営の

考え方を聞いた。

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　--- サムハルでは、あなたが初めての

民間企業出身の経営者だと聞きました。

　なぜサムハルは民間企業から経営者を

招いたのでしょうか。

　ロンゲガード：サムハルを取り巻く環境

が大きく変化しているからです。

　ご存じの通り、サムハルは政府が100％

所有するいわば国営企業です。

　ですから4年前、経営幹部のサーチ会社

が私に連絡してきて、「サムハルのCEO

（最高経営責任者）になる気は

ありませんか」と聞かれた時は、

「ありえない」と思いました。

　ビジネス重視で経営するという発想の

会社ではないと思っていたからです。

　しかし、私は間違っていました。

　サムハルは設立された当初は、

スウェーデン国内に「作業所」のような

場所を多く抱え、従業員はその全国にある

作業所で働くケースがほとんどでした。

　実際の世の中と直接、接するということ

はなかったわけです。

　作業所では委託されたものを製造したり、

一部では家具を生産、80年代～90年代には

その家具を日本に輸出していた時期も

ありました。

　しかし現在は、従業員の90％はお客様の

ところへ行って仕事をしています。

　百貨店やレストランに出向いて清掃作業

に従事したり、倉庫から商品を運んだり、

あるいはオフィスで郵便物の仕分けを

したりと様々です。

　スウェーデンの経済構造も変化したの

です。

　サムハルは今も自動車メーカーのボルボ

や家具大手のイケアの工場に人を派遣する

など、スウェーデンの製造業で存在感を

発揮していますが、ものづくりの仕事は

どんどん国外に流出し減っています。

　ですからサムハルももはや作業所

のようなものは抱えていません。

　やはり伸びているのはサービス業で、

そこでいかに仕事を開拓し契約を取って

いくか――。

　そのことが今は、サムハルの従業員に

仕事を確保していくための重要な

ポイントとなっています。

　--- つまり、サムハルでも顧客志向の

発想が求められるようになった…

　ロンゲガード：そうです。それはまさに

私が長年のキャリアの中で取り組んできた

ことなので、おもしろく感じられ、自分の

経験を生かせると思いました。

　サムハルの経営陣に初めて会って話を

聞き、彼らの求めている使命は確かに

難しい課題だと認識しました。

　しかし、私はサムハルのCEOに就任する

前は、G4Sという企業で数千人規模の

警備スタッフを抱える企業のCEOを務めて

いました。

　社員やスタッフの数が多い企業では、

どんな社風にするのか、何に重きを置く

会社にするのかを明確にして

リーダーシップを発揮していくことが

大切です。

　それこそがサムハルが必要としていた

ことですし、自分なら強みを発揮できる

と思い、CEOを引き受けたのです。

　政府からもらう補助金額は今や設立当初

の3分の1

　--- 「サムハルが抱えている使命は

難しい課題」というのは、やはり障害者の

方に仕事をみつけてくるのは容易ではない

ということでしょうか。

　ロンゲガード：はい。

　私が最も重視しているのは、つまり私の

最大のミッションは、契約をもっと取る

ことです。

　つまり、サムハルをもっと顧客志向の

会社に変えることで競争力を高め、

それによりサムハルの「従業員全員に

仕事を提供する」という創業時からの

使命を果たしていくことです。

　サムハルは、ほかの企業に人材を派遣

するという市場においては、同業の

ライバルと競争しているわけで、

その意味では普通の企業と変わりません。

　特別な企業ではなく、人材派遣という

業界で競合に負けないよう競争力を備えて

行く必要があります。

　しかし、後で説明しますが営業などを

担当している健常者の従業員約1000人を

除く約2万2000人全員が何らかの障害を

持っています。

　サムハルでは、自分では仕事を見つけ

られないという障害者だけを受け入れて

いるのですが、その50％以上が何らかの

精神面あるいは心の面で障害を持って

いたり、学習能力に問題を抱えていたり

します。何年も失業していた末にサムハル

に来たという人も少なくありません。

　普通の企業なら、ある分野に特化し、

そこでナンバー1を目指すこともできます

が、サムハルではできません。

　誰もが掃除をできるわけではないし、

全員が物流の仕事をできるわけでも

ありません。

　一人ひとりの能力、できることに

合わせて、それぞれにお客様がお金を

払ってくれるような仕事をみつけていく

必要があるのです。

　そのためにはもっと顧客志向の強い会社、

顧客重視へと進歩していくことで、

幅広い職種、仕事をみつけていくことが

問われているということです。

　--- しかし、サムハルはそうして自ら

稼ぐ力を身につけ、近年は設立当初に比べ

政府からもらう補助金も随分と少なく

なったと聞きます。

　ロンゲガード：設立された当初、政府

からもらう補助金の額は現在の3倍も

ありました。

　今では、サムハルの収入の3分の1以上

は、お客様に提供するサービスの対価

によって賄われています。

　最終的には、政府からの補助金とお客様

からの収入の比率を50：50にするのが目標

で、これを実現するには、もっと顧客志向

を高め、実際に役に立つ競争力ある

サービスを開拓し、仕事を確保していく

必要があります。

　そのためにサムハルは全国に営業拠点を

構え、今も新規顧客の開拓には常に力を

入れています。

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　凄いことですね。

　興味のある方は会員として続きをどうぞ、

　こういう会社が日本にあっても不思議

ではないはずです。

　障害者には作業所という固定観念しか

持てない人の発想です。

　まだ独り立ち出来る所までは行って

いないようですが、その努力は尊敬に

値すると思う。

　是非、日本でも実行して貰いたい。

　既投稿記事です。

『強い国を作った「人を切らない」思想』

2009年1月26日

　5年前の記事です。