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2011年1月 6日 (木)

あなたの並んだレジの列、隣より遅い気がするのは気のせいではない

あなたの並んだレジの列、隣より遅い気が
するのは気のせいではない

2010年12月28日 slashdot

詳細は、リンクを参照して下さい。

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 年末の買出しなどでレジに並んだとき、
隣の列より自分の列の方が進みが遅いような
気がするのは気のせいではないそうだ
(本家/.)。

 例えば3列あった場合、自分の列が
一番速い確率は1/3でしかなく、2/3の場合は
他の列の方が進みが速いことになる。

 イリノイ大学の「The Engineer Guy」こと
Bill Hammack氏はこの仕組みを電話交換の
仕組みを例に挙げ、動画で分かりやすく
これ説明している。

 最も効率が良いのは1列に並び空いたレジ
に進む「フォーク型」と呼ばれる並び方。
 どこかのレジが詰まっても空いているレジ
に進むことが出来るからなのだが、意外にも
この方式は心理的には一番効率が悪い印象を
与えるそうだ。
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やっぱり気のせいではなかったのだ。

考えて見ると確かにそうですね。

一番良いのは「フォーク型」だそう
ですが、場所を食うので実施は
難しそうですね。

銀行のATMなどはフォーク型でやって
いるところがあるようですね。

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コメント

私、フォーク型、好きです!
とっても効率的だと思うので、採用しているお店、好きです。
こちらでは本屋さんとかディスカウントショップとかブティックとか採用しているところ結構ありますよ。
でも確かに場所が必要かなぁ。
それに必ず並ばなければならないので、空いてる列に並んだ!っていうお得感がなくて、心理的に不人気なんでしょうかねぇ。
スーパーではレジの数が多いせいか、採用しているところはないような、、、、だからレジ選びが大変(笑)

投稿: ゆきな | 2011年1月 8日 (土) 01時24分

なるほどね。お得感。ありそうな心理ですね。一番だったと思える。
採用するにはいろいろありそうですが、
でも良いはずだから採用した方が良いはず。

私が行ったある病院の精算窓口は「フォーク型」ですごくスムースでした。
気に入りました。
いかに患者を待たせないようにするか?
こんな所までよく考えられているなと感心したことがあります。

投稿: haredasu | 2011年1月 8日 (土) 09時43分

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